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代招-电商客服

更新时间：2022-10-24 信息关注度：667 人次

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面议

招聘职位客服/话务
学历要求学历不限
招聘人数若干
工作经验经验不限
联系人周先生
电子邮箱 56617147@qq.com
Q Q 交谈 56617147
公司地址 [乾县城区]乾县大市场王婆大虾隔壁二楼

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申请人数
7人
简历处理率
4%
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职位描述

电商客服职责:1、与客户在线交流，了解客户需求，为客户购买提供产品专业咨询，提高订单转化率，促进销售成交;2、熟悉平台的购物流程及各种操作规则，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标;3 及时为客户解决问题，妥善处理客户投诉，保证客户投诉得到妥善解决;
4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新:
5对于商品的换货，退货，退款，补发等售后问题做清晰登记并及时安排仓储物流部处理，
6 做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;7 根据工作需要接受领导分配的其他工作。任职要求
1.大专及以上学历，电子商务，市场营销等专业(可接受实习生和应届生)，性格开朗乐

观，抗压能力强，有端正的服务意识2一年以上客服经验，有相关行业经验优先录取，熟悉电脑及办公操作，具备较强的语言表达能力，反应灵敏，打字速度快办公地点:后卫寨地铁口启航佳苑B区薪资:4000-7000/月;上班时间:做六休一;09:00-18:00晋升情况客服~运营~店长~项目合伙人

联系：159****9827

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